Vanuit ons magazijn naar uw showroom
1. Leveringsvoorwaarden
Alle bestellingen worden verwerkt en geleverd door Marsella Bedding BV vanuit ons magazijn in Antwerpen. Wij leveren uitsluitend aan professionele klanten binnen de Europese Unie. De levering gebeurt via betrouwbare transportpartners die gespecialiseerd zijn in meubeltransport.
1.1 Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling, afhankelijk van het type product, de voorraad en de bestemming. Producten op maat kunnen een langere levertijd hebben. Bij vertraging wordt de klant tijdig op de hoogte gebracht.
1.2 Transport en risico
Goederen reizen steeds op risico van de koper, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door transporteurs of overmacht. Controleer bij ontvangst altijd de verpakking en meld eventuele schade onmiddellijk aan de chauffeur en binnen 48 uur aan onze klantendienst.
1.3 Leveringskosten
Leveringskosten worden berekend op basis van volume, gewicht en bestemming. Grote bestellingen kunnen onder bepaalde voorwaarden gratis geleverd worden. Dit wordt vooraf bevestigd bij het plaatsen van de bestelling.
2. Afhaling
Bestellingen kunnen op afspraak afgehaald worden in ons magazijn in Antwerpen. De klant is verantwoordelijk voor het laden, transport en eventuele schade tijdens het vervoer. Afhalingen gebeuren uitsluitend na bevestiging van onze klantendienst.
3. Retourbeleid
Als groothandel en B2B-leverancier aanvaarden wij enkel retouren onder specifieke voorwaarden. Alle retouraanvragen moeten eerst schriftelijk goedgekeurd worden door Marsella Bedding BV.
3.1 Voorwaarden voor retour
De retouraanvraag moet binnen 5 werkdagen na levering worden ingediend.
Producten moeten zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden.
Producten op maat, gepersonaliseerde items of speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden geweigerd.
3.2 Terugbetaling of vervanging
Na goedkeuring van de retour zal Marsella BV een tegoedbon of vervanging aanbieden, afhankelijk van de situatie. Terugbetalingen gebeuren niet automatisch, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Eventuele verzendkosten blijven ten laste van de klant.
4. Schade en niet-conforme levering
Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, moet dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden, met duidelijke foto’s als bewijs. Marsella BV beoordeelt de klacht en biedt een oplossing aan in de vorm van vervanging, herstel of kredietnota.
5. Garantie
Al onze producten worden geleverd met een 1 jaar fabrieksgarantie tegen productie- of materiaalfouten. De garantie vervalt in geval van verkeerd gebruik, onjuiste montage of schade door derden. Garantieclaims moeten schriftelijk worden ingediend met aankoopbewijs en foto’s van het defect.
6. Annulering van bestellingen
Annuleringen zijn enkel mogelijk vóór verzending van de goederen. Zodra de bestelling is verzonden, wordt deze beschouwd als definitief. Producten die speciaal besteld of geproduceerd zijn, kunnen niet worden geannuleerd.
7. Overmacht
In geval van overmacht (zoals staking, brand, pandemie, transportproblemen, grondstoffentekort, enz.) kan Marsella BV de levering tijdelijk opschorten zonder aansprakelijkheid of schadevergoeding aan de klant.
8. Contact
Voor vragen over levering, retour of garantie kunt u contact opnemen met onze klantendienst:
Vennootschap: Marsella Bedding BV
Adres: Brusselstraat 15 / 22, 2321 Hoogstraten, België
Telefoon: +32 470 71 73 72
E-mail: Office@marsellabedding.be
BTW: BE1030321132
